Politique de confidentialité

**Dernière mise à jour : *** **

Chez NUVIA, la protection de vos données personnelles est importante. La présente politique de confidentialité vous explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.nuvia-shop.fr est :

Raison sociale : ***
Adresse : ***
E-mail : ***
SIREN / SIRET : ***

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons notamment collecter :

vos nom et prénom ;
votre adresse postale et votre adresse de livraison ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations nécessaires au paiement, traitées par nos prestataires de paiement ;
vos échanges avec notre service client ;
certaines informations techniques relatives à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre appareil ou votre navigateur ;
vos préférences concernant les cookies et communications commerciales.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :

Traiter et livrer vos commandes
Nous utilisons les informations nécessaires à la préparation, au paiement, à l’expédition et au suivi de vos commandes.

Gérer la relation client
Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos questions, traiter vos demandes, retours ou remboursements et assurer le service après-vente.

Assurer la sécurité du site
Certaines informations peuvent être utilisées afin de prévenir les fraudes, abus ou utilisations non autorisées de nos services.

Améliorer notre boutique
Nous pouvons analyser l’utilisation du site afin d’améliorer son fonctionnement, son ergonomie et l’expérience proposée à nos visiteurs.

Vous adresser des communications commerciales
Lorsque la réglementation l’autorise, nous pouvons vous envoyer des informations concernant NUVIA, nos produits ou nos offres.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Mesurer et personnaliser nos publicités
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de mesurer les performances de nos campagnes ou vous proposer des publicités adaptées.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :

l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales ;
notre intérêt légitime, lorsque la réglementation le permet, notamment pour assurer la sécurité de nos services ou améliorer notre activité.

5. Destinataires et prestataires

NUVIA peut transmettre certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir :

de notre plateforme e-commerce ;
de nos prestataires de paiement ;
de nos partenaires logistiques et transporteurs ;
de nos outils de service client ;
de nos prestataires techniques ;
de nos solutions d’analyse d’audience ;
de nos plateformes publicitaires et marketing, lorsque cela est applicable.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions, sous réserve de leurs propres obligations légales.

Notre boutique utilise notamment la plateforme Shopify pour permettre la vente de nos produits en ligne.

6. Paiement

Les paiements réalisés sur NUVIA sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

NUVIA n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de votre commande selon leurs propres mesures de sécurité et politiques applicables.

7. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, la sécurité ou certaines fonctionnalités essentielles.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, afin de :

mesurer l’audience et les performances du site ;
comprendre l’utilisation de notre boutique ;
personnaliser certains contenus ;
mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
proposer des publicités adaptées.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des traceurs soumis à votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences ultérieurement depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par nos obligations légales, comptables ou fiscales.

Les durées de conservation peuvent donc varier selon la nature des données et leur utilisation.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité de certaines données ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

**E-mail : *** **

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures aux risques associés aux traitements réalisés.

12. Modifications de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :

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